Poučení a vzorový formulář pro odstoupení

Informace pro spotřebitele k odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

Poučení o právu na odstoupení

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez uvedení důvodu, pokud zákon nestanoví výjimku.

U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, může být toto právo po jeho zpřístupnění vyloučeno, jestliže zákazník předem udělil výslovný souhlas se zpřístupněním před uplynutím 14denní lhůty a byl poučen, že tím po zpřístupnění právo odstoupit ztrácí.

Pokud digitální obsah nebyl zpřístupněn, je vadný nebo nebyly splněny zákonné podmínky pro ztrátu práva odstoupit, zůstávají zachována příslušná zákonná práva zákazníka.

Jak odstoupení oznámit

Odstoupení lze zaslat e-mailem na mk.vyukovematerialy@gmail.com nebo písemně na adresu Šabina 207, Šabina, 356 01. Pro dodržení lhůty postačí oznámení prokazatelně odeslat před jejím uplynutím.

Níže uvedený vzor není interaktivní formulář a jeho použití není povinné. Lze jej použít pouze v situaci, kdy právo na odstoupení podle zákona trvá.

Vzorový formulář pro odstoupení

Adresát: Kateřina Martínková, IČO 05501555, vystupující pod značkou Kateřina Martínková | KM, Šabina 207, Šabina, 356 01, e-mail mk.vyukovematerialy@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí níže označeného digitálního obsahu:

Jméno a příjmení zákazníka: ________________________________

Adresa zákazníka: ________________________________

Číslo objednávky: ________________________________

Objednaný digitální obsah: ________________________________

Datum objednávky: ________________________________

Kontaktní e-mail: ________________________________

Datum: ________________________________

Podpis: ________________________________ (pouze u listinného podání)

Reklamace a vadný obsah

Odstoupení ve 14denní lhůtě není totéž jako reklamace. Práva při neposkytnutí nebo vadném poskytnutí digitálního obsahu upravuje samostatný reklamační řád.

Reklamační řád pro digitální obsah