Úvodní informace
Reklamace se týká zejména nedoručených, poškozených nebo nefunkčních digitálních výukových materiálů zakoupených v internetovém obchodě.
Reklamační řád
Informace k reklamaci digitálních výukových materiálů a jednoduchý formulář pro nahlášení problému.
Pracovní návrh stránky. Finální právní znění doplníme před spuštěním prodeje.
Co lze reklamovat
- nedoručený e-mail s materiály
- nefunkční nebo poškozený soubor
- chybějící část obsahu
- nefunkční odkaz ke stažení
Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci můžete uplatnit pomocí formuláře níže nebo e-mailem. Uveďte prosím číslo objednávky a podrobný popis problému, abych mohla žádost co nejdříve vyřešit.
Lhůta pro vyřízení
Reklamace bude vyřízena v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
Možnosti řešení reklamace
- nové zaslání materiálů
- oprava nebo nahrazení souboru
- doplnění chybějící části
- vrácení peněz v odůvodněných případech
Kontaktní formulář
Formulář níže zatím otevře připravený e-mail s vyplněnými údaji. Po napojení odesílání ho převedeme na přímé odeslání z webu.
Kontaktní údaje
Bc. Kateřina Martínková, IČO: 05501555, e-mail: mk.vyukovematerialy@gmail.com.